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Facebook内容主持人受到人类视频被刺死的训练

作者:夏侯贺 来源:本站原创 时间:2019-07-22

Facebook内容主持人每天通过社交媒体平台上的暴力,仇恨和图形色情内容进行筛选,这对于硅谷巨头的运营至关重要,特别是在对其内容进行密集审查的时候。 但许多人通过第三方专业服务供应商受雇,并且工作条件与Facebook直接雇用的条件截然不同。

周一,The Verge揭露了成千上万监督Facebook内容的薪酬过低的承包商所做的创伤工作,其中包括1,000位为凤凰城Facebook承包商Cognizant工作的主持人,故事中的主持人开始观看一个令人震惊的视频男人被“刺了几十次,而他却尖叫着,乞求生命。”

这是一个受训者的工作,他的名字,以及故事中大多数其他人的名字,已经改变,以保持她的匿名性,正确识别视频谋杀违反Facebook的社区标准第13节,禁止除非在医疗环境中“肢解”和“同类相食”但允许某些类型的“视频显示一个人或人因意外或谋杀而暴力死亡”的视频出现在警告屏幕后面。

虽然主持人 - 被Cognizant称为“流程主管” - 对Facebook的运营至关重要,但他们并没有从通常为硅谷巨头工作的慷慨中受益。 类似于亚马逊员工与公司仓库承包商所承受的残酷条件之间的差异,Facebook版主不会获得内部自行车维修,花式自助餐厅,代客泊车和慷慨的育儿假等特殊待遇,尽管他们确实获得了健康护理福利。 虽然Facebook员工平均每年的薪酬总额为240,000美元,但为Cognizant工作的流程高管每年的收入为28,800美元。

广泛使用合同工 - Facebook没有透露具体数据,但合同工人数量超过其他主要科技公司的直接员工,包括谷歌 - 有助于保持Facebook的利润率高:2018年收入169亿美元,实现利润69亿美元。

除了承包商在工作中受到的图形和创伤内容之外,他们的浴室休息和调节的准确性是微观管理的,因为他们每天磨出多达400个标记的帖子。 Cognizant凤凰城办公室的员工每天可以休息15分钟,每天休息30分钟,还有9分钟的“健康时间”(当他们感到精神创伤时离开他们的办公桌),但他们的休息时间大部分都是根据The Verge的报告,排队等候数量有限的浴室。

“这是一个随着公司和设施不断增加而出现的问题,”Facebook发言人告诉“新闻周刊”有关凤凰卫视设施卫生间短缺的问题。 “一旦新的空间被装备,就会打开一套新的浴室。此外,这是一个营业场所。如果有人需要去洗手间,他们可以并且有时间去洗手间。”

据The Verge称,Cognizant员工可以在现场进行咨询,但仅限部分时间。 有热线治疗和瑜伽等治疗活动,但与The Verge交谈的员工发现需要额外的缓解压力的途径,包括药物,现场性行为和普遍的绞架幽默。 一些主持人描述了类似于继发性创伤性压力和创伤后应激障碍的症状,其中一名员工描述了在离开她的内容主持人位置几个月后在电影院(电影是母亲! )发生惊恐发作。

“我搞砸了,伙计,”一名员工告诉The Verge。 “我的心理健康 - 它只是如此上下。 有一天,我真的很开心,而且做得非常好。 第二天,我或多或少是一个僵尸。 并不是因为我很沮丧。 我只是卡住了。“

一位在凤凰城现场匿名发言的顾问提出,主持人所遭受的创伤可能会变成有益的“创伤后增长”,这体现在巴基斯坦教育活动家马拉拉·尤萨夫扎伊被枪击中后所表现出来的力量。塔利班枪手。 “有很多人经历过艰难时期并且比以前更强大,”咨询师告诉The Verge。

除了令人受到创伤的色情,暴力和仇恨之外,许多主持人还发现自己受到同样的宣传影响,这使得社交媒体成为病毒阴谋理论的热门床。 反复曝光导致一些主持人支持Flat Earth,9/11 Truth以及围绕大规模枪击的各种“虚假旗帜”理论。

一位主持人告诉The Verge,“人们真的开始相信这些帖子应该是适度的。” “他们说,'天啊,他们真的不在那里。 看看美国有线电视新闻网的大卫霍格的视频 - 他太老了,无法上学。 人们开始谷歌搜索事物,而不是做他们的工作,并寻找关于他们的阴谋理论。 我们就像,'伙计们,不,这是我们应该放松的疯狂事情。 你在做什么?'”

“工作并不容易。 它有时意味着看到令人不安或暴力的内容,“Facebook运营副总裁艾伦·西尔弗在一篇2018年的博客文章中写道,该博客描述了该公司如何支持其版主。 “在Facebook,我们在三个地区拥有一支由四名临床心理学家组成的团队,他们的任务是为每个处理图形和令人反感的内容的人设计,提供和评估弹性计划。”

这四位心理学家的任务是帮助约15,000名内容主持人以50种语言为Facebook承包商工作,并在全球20个地点工作,包括加利福尼亚州,亚利桑那州,德克萨斯州和佛罗里达州。

Facebook的一位发言人强调,大多数标记为适度的内容都是“良性的”。

本文已更新,包括Facebook的评论。

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